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| BPOの成長速度は依然鈍化せず |
Source - ソース不明
2008年04月07日 |
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BPO、KPOは、多岐にわたる業務の可能性があるため、依然未曾有の分野です。
NASSCOMが民間企業と合同で調査したところによると、グローバルで500兆ドル規模ともされているビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）市場のうち、37パーセントにあたる最大のパイはインドが占めていることが分かった。
インドについでカナダが27パーセント、フィリピンが15パーセントとなっており、一桁のアイルランド、メキシコ、中国をはるかに凌いだ。
インドにおけるBPO業務のうち主なものとしては銀行業・保険業、製造業、テレコムで、成熟したノウハウが確立されている。
これら分野では、今後数年間は年間30パーセントの成長率を保つことが見込まれている。続いて小売業やメディア、コールセンターなどでも目立った成長が観測されている。
最も注目されているのはナレッジ・プロセス・アウトソーシング（KPO）と呼ばれる、オフショアでの専門業務で、BPOと比較すると人材の確保と維持が難しいことから、依然伸び悩んでいるものの、課題を克服できれば急速な成長が期待できる。
BPO産業はインド国内総生産の2.5パーセントを占め、間接的に200万件の雇用を創出しているとされていることから、今後インドにおける雇用マップを一産業が大幅に塗り替える可能性も無視できない。 |
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