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基本を忘れないで
2009年01月24日
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本日から2週間ほど、日本に滞在することになりました。
空港へ向かう道中では、わが友人であり、めんこい印日ミックス娘Sちゃんの母である、ムンバイに住むTちゃん宅に寄って3時間もくつろがせていただき、極寒の日本へ発つという決心がますます鈍り、そのまま泊り込んでしまいたくなってしまいました。
居心地のよさは、家主たちのふだんの基本的な心がけがそのまま反映されていたものであり、わが身をふりかえって、反省しきりでした。
うしろ髪をひかれるように、しぶしぶ空港へと向かい、チェックインや出国審査など全て済ませてしばしのくつろぎタイムにと利用したカフェ。
愛想の悪さ、客さばきの悪さ、水一杯もくれない意地の悪さにびっくり仰天。
客商売の基本が、まったくなっていない。
そのときに分かりました、相手に居心地のよさや好印象を与えるために必要なのは、普段の心がけや基本をしっかりと忘れないようにすることなんだなぁって。
Tちゃん、ありがとう、そして愛想の悪いカフェ、ありがとう。
（土曜日） |
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